Obecne systemy informatyczne są bardzo dobrze dopasowane do potrzeb i wymagań różnych firm i przedsiębiorstw. Mimo to, system informatyczny do pełnej funkcjonalności potrzebuje sprawnego i efektywnego wdrożenia. Musi ono obejmować wszystkie główne działania zmierzające do zmaksymalizowania efektywności działania systemu, a mianowicie określenie potrzeb użytkownika i dostosowanie systemu do indywidualnych potrzeb, zbieranie informacji niezbędnych do konfiguracji systemu, sama instalacja systemu wraz z jego konfiguracją i optymalizacją. Ostatnim procesem jest przeszkolenie pracowników, którzy będą używać systemu. W związku z powyższym łatwo zauważyć, że w każdym przypadku wdrażania systemu jest to przedsięwzięcie unikalne, gdyż wymaga dostosowania rozwiązań do wymagań i specyfiki poszczególnych firm. Jest to proces wieloetapowy, może być również dość czasochłonny w zależności od indywidualnych przypadków. Niezwykle ważnym, choć często pomijanym lub bagatelizowanym etapem wdrażania systemów informatycznych jest etap szkolenia użytkowników. Nawet najnowocześniejszy i intuicyjny system na nic się nie zda jeżeli nikt z pracowników firmy nie będzie umiał go odpowiednio obsługiwać i korzystać z jego możliwości. Wszyscy użytkownicy systemu powinni dostać od jego producenta instrukcje oprogramowanie, opisy funkcji i poszczególnych modułów, sposoby poruszania się po aplikacjach i wszelkie inne wskazówki. Prócz tego firma korzystająca z danego systemu powinna mieć możliwość korzystania ze stałego wsparcia od strony producenta przy obsłudze oprogramowania. Większość firm IT obecnych na rynku polskim dostarcza wszelką wymaganą pomoc, bez której ciężko byłoby się obejść przy obsłudze systemów przynajmniej na początku ich użytkowania.