Funkcjonalności nowoczesnych systemów OSS
Oto lista funkcjonalności, które posiadają lub powinny posiadać nowoczesne systemy OSS by w pełni spełniały swoją funkcję:
- Kompleksowe zarządzanie zamówieniami – obsługa wszystkich etapów zamówienia począwszy od składania zamówień przez klienta i ich monitoring.
- Zarządzanie danymi klienta (wprowadzanie nowych rekordów, aktualizacja już istniejących przez oprogramowanie OSS, przechowywanie i ochrona informacji).
- Zarządzanie usługami – wdrażanie nowych, włączanie i wyłaczanie, ich modyfikacja itp.
- Obsługa taryf i cenników.
- Zarządzanie danymi linii, wyszukiwanie wolnych linii, grupowanie, aktywacja i dezaktywacja numerów.
- Zarządzanie połączeniami (taryfikacja, rozpoznawanie typów połączeń);
- Zarządzanie kontami klientów.
- Zarządzanie wszelkimi płatnościami, obsługa płatności z różnych źródeł, zestawienie płatności przez systemy OSS.
- zarządzanie fakturami (wystawianie faktur, obliczanie należności, archiwizowanie faktur przez specjalne moduły OSS).
- Przyjmowanie reklamacji oraz naprawa błędów usług itp.
- windykacja należności tzn. rejestrowanie prowadzonych postępować, wysyłanie powiadomień oraz wezwań do zapłaty, zmiany w widnykacji (zmiana terminu spłaty).
- Archiwizacja wszelkich dokumentów oraz niektórych procesów np. billingowych.
- Moduł raportujący oraz moduły analiz informacji z baz danych.
Jak widać z powyższego zestawienia zakres działań które obsługują współczesne systemy billingowe, a szerzej – systemy OSS jest bardzo duży. Aby wszystkie moduły odpowiedzialne za każdy sektor działań systemu mogły sprawnie się między sobą komunikować niezbędna jest ich optymalizacja oraz maksymalizowanie wydajności każdego z komponentów. Wtedy wzrasta zarówno efektywność jak i sama funkcjonalność systemów billingowych oraz systemów OSS. Funkcjonalność ta jest zazwyczaj dzielona na kilka warstw funkcjonalnych, które pokrywają poszczególne obszary funkcjonalnosci systemu. Te warstwy to:
- network layer – warstwa sieciowa
- operating system layer – czyli warstwa systemu operacyjnego
- warstwa dostępu do baz danych
- warstwa modułów funkcjonalnych
- GUI layer – warstwa graficzna (interfejs)