Podobnie jest z wyszkoleniem takiej kadry. W drugim wypadku ponadto trzeba czekać długi czas aż pracownicy uzyskają odpowiednią wiedzę i obycie. Odpowiedzią na te wszystkie bolączki może być outsourcing informatyczny. Dzięki temu rozwiązaniu możemy korzystać z wiedzy i doświadczenia  specjalistów bez płacenia ogromnych pieniędzy. Oszczędność tego rozwiązania  nie jest jego jedyną cechą dla której warto zastanowić się nad jego wykorzystaniem. Kolejną dość istotną zaletą jest wysoki poziom usług wykonywanych przez firmy outsourcingowe. Data center którym dysponuje tego typu firma oparte jest na najnowszym sprzęcie  i oprogramowaniu. Administrują nim najlepsi specjaliści. Właśnie dzięki temu data center outsourcing cieszy się tak dużym powodzeniem.

Tak więc fizyczna ochrona danych jest niemniej ważna od dostarczania prądu do serwerowni. Zatem wymaga to od usługodawcy stałego monitorinfu obiektów data center oraz zapewnienia kontroli dostępu wewnątrz serwerowni aby nikt niepowołany nie mółg wejść do środka budynków. W profesjonalnych data center firm, które oferują outsourcing usług informatycznych na najwyższym poziomie takie bezpieczeństwo zapewnianie jest poprzez karty kryptograficzne Smart Card lub nawet systemy biometryczne.

Pozostaje jeszcze zabezpieczenie przeciwpożarowe serwerowni. Dobre serwerownie stosują do tego celu systemy detekcji dymu, które potrafią bardzo szybko zaalarmować nawet o jednym spalonym zasilaczu – analizują one bowiem na bieżąco powietrze w chronionych pomieszczeniach.

Zatem do głównych zadań każdego Service Desk należy zarządzanie dostępnością usług informatycznych i szybkie reagowanie na jakiekolwiek awarie. Niestety zwykle tak bywa, że nawet w bardzo dobrze zaopatrzonej w sprzęt firmie, w której działa jedynie sprzęt najlepszej jakości zdarzają się awarie. Oczywiste jest, że wszelkim bardziej przewidywalnym awariom da się zapobiec poprzez stałą kontrolę wszelkich procesów sprzętowych oraz samego hardware’u. Nigdy nie można jednak wykluczyć wszelkiego typu niespodziewanych incydentów, na których pracownicy nie mają wpływu. Dlatego właśnie od pracowników Service Desk wymaga się szerokiej wiedzy z danego zakresu działania sprzętu i oprogramowania, a także zdycyplinowania i szybkiego reagowania na wszelkie problemy. Pamiętać również należy, że w przypadku oferowanie usług informatycznych np. w systemie outsourcingowym (np. centra danych – data center) bezawaryje oprogramowanie i sprzęt wpływają na zadowolenie i lojalność klienta. Dlatego Service Desk zwykle pełni w takich firmach bardzo istotną funkcję.