Systemy informatyczne dla firm

Program lojalnościowy stwarza niepowtarzalną okazję do poznania nawyków klientów oraz  sposobu w jaki postrzegają oni dane usługi czy produkty.   Aby uzyskać takie informacje nie wystarczy tylko zebrać odpowiednie dane. Najbardziej istotna jest umiejętność wyłuskania z nich treści które pomogą w zarządzaniu relacjami z klientem. Jeśli agencja reklamowa która współtworzy program lojalnościowy  nie przyłoży do tej kwestii odpowiednio dużo uwagi, może mieć to fatalne skutki dla całego przedsięwzięcia.

» Continue reading „Projektowanie programów lojalnościowych”

Jednym z najważniejszych elementów call center jest profesjonalny zespół agentów zdolnych sprawnie zrealizować każde powierzone zadanie. Dobrze dobrani pracownicy stanowią siłę ośrodka contact center, wysoka efektywność ich pracy przekłada się na zadowolenia klientów i dobre wyniki całej firmy. Z drugiej strony kiepscy agenci call center to niski poziom obsługi który, prędzej czy później, sprawia, że niezadowolony klient trafia w ręce konkurencji lub w ogóle rezygnuje z usług całej branży.

» Continue reading „Kompetencje agentów call center czyli podstawa dobrej obsługi klienta”

Pomimo tego, że ilość polaków którzy stosują e-faktury systematycznie wzrasta to w procentowe wykorzystanie elektronicznych faktur wciąż wygląda dość skromnie w porównaniu z zachodnimi rynkami. Duża część polaków przyzwyczajona jest do faktur wystawianych w tradycyjnej, papierowej formie. Osoby takie często nie korzystają z internetowej obsługi konta tak więc nawet jeśli odbierają przesyłane pocztą elektroniczną to i tak  zwykle drukują je i opłacają w placówkach bankowych. Oczywiście takie przyzwyczajania rodzą wiele problemów. Po pierwsze jest to niewygodny sposób regulowania należności a przecież bankowość elektroniczna  daje  tanie i w miarę bezpieczne narzędzia które pozwalają w przeciągu kilku chwil opłacić e-faktury.

» Continue reading „Elektroniczne faktury w Polsce”

Nowoczesne programy magazynowe zapewniają narzędzia wspierające  pełną obsługę zarówno  magazynu. Funkcjonalności takiego oprogramowania pozwalają na obsługę wszystkich dokumentów magazynowych, takich jak na przykład PZ, WZ, MM czy RW. Dzięki integracji z czytnikami kodów kreskowych, praca w magazynie przebiega zdecydowanie sprawniej. Dobry program magazynowy pozwala także na pełną obsługę sprzedaży. Za jego pomocą można tworzyć i drukować dokumenty handlowe takie jak faktury VAT, korygująca, faktura RR, walutowa, zaliczkowa, wewnętrzna, marża itd. Użytkownik może również bez większych problemów utworzyć system cenników, rabatów i upustów przypisanych grupie kontrahentów lub towarów.

» Continue reading „Programy magazynowe i ich funkcjonalności”

Zdarza się, że wybrany przez nas partner obsługujący zadania informatyczne w modelu outsourcingowym okazuje się niegodny zaufania. Aby zabezpieczyć się na wypadek wystąpienia takiej sytuacji należy pamiętać o tym aby w kontrakcie obecna była klauzula która będzie opisywała sytuacje w których kontrahenci mogą jednostronnie rozwiązać umowę przed uzgodnionym terminem zakończenia jej obowiązywania.  Dobre opracowanie takiego punktu nastręcza zwykle sporo problemów, szczególnie osobom które stawiają dopiero pierwsze kroki w outsourcingu data center czy jakimkolwiek innym rodzaju usług  informatycznych na tym polu.

» Continue reading „Outsourcing IT – zrywanie umowy z partnerem”

W czasie finalizowania praktycznie wszystkich operacji handlowych i usługowych  konieczne jest wystawienie faktury. Aby proces ten przeprowadzany był sprawnie konieczny jest program do faktur. Dzięki niemu możliwe jest znaczne usprawnienie wszystkich czynności które związanych z fakturowaniem. Za jego pomocą można w szybki sposób tworzyć dowolne  dokumenty handlowe takie jak na przykład  faktury, paragony czy też przelewy bankowe.

» Continue reading „Programy do faktur – jak wybrać właściwy?”

Nowoczesne oprogramowanie dla firm posiadających produkcyjno-usługowy  profil musi zawierać rozwiązania obsługujące w kompleksowy sposób handel hurtowy w Polsce. Powinno pozwalać na integrację z systemami wsparcia sił sprzedaży. Sprawny przepływ informacji pozwala użytkownikom obserwować  bieżący stan swoich wskaźników wydajności czyli kluczowe miary wydajności lub efektywności, stosowane jako mierniki oceny procesu realizacji celów organizacji.

» Continue reading „Informatyczne wsparcie handlu hurtowego w Polsce”

Obecność w sieci internetowej to już właściwe standard wśród polskich firm. Działalność marketingowa w internecie to w tym momencie oczywistość. Aby zaistnieć w Internecie i móc przeprowadzić kampanię, niezbędny jest dobry hosting.  Oczywiście firmy nie muszą posiadać swoich własnych serwerów. Na rynku roi się wręcz od firm oferujących usługi hostingowe. Przez tak wielką liczbę ofert ciężko dokonać właściwego wyboru  ale przy odrobinie determinacji można znaleźć dobry serwer wirtualny . Dobry czyli taki który jest przede wszystkim bezawaryjny.

» Continue reading „Serwery wirtualne na dzisiejszym rynku”

Elektroniczna archiwizacja dokumentów konsekwentnie wypiera tradycyjne metody archiwizacji. Dzieje się tak z kilku powodów. Jedną z najważniejszych przyczyn są oczywiście małe koszty tej technologii. Archiwum elektroniczne wymaga zdecydowanie mniejszych nakładów finansowych niż tradycyjne sposoby archiwizacji dokumentów, które bazują na papierze i wielkich szafach. Nowoczesne archiwum zakładowe przechowuje wszystkie informacje w data center, dzięki czemu zbędny staje się papier i dziesiątki mebli.

» Continue reading „Nowoczesne metody archiwizacji dokumentów”

Biznesowe systemy informatyczne oparte na technologii Oracle stanowią duże wsparcie dla działania firmy. Ułatwiają codzienną pracę, porządkują dane i ułatwiają dostęp do najważniejszych informacji. Dzięki nim łatwiej rozeznać bieżącą sytuację i podjąć najbardziej adekwatną decyzję. Niestety aby system taki działał w pełni efektywnie, niezbędne jest zatrudnienie lub wyszkolenie specjalistów w zakresie programowania, administracji baz danych, serwerów aplikacji i oprogramowania wspierającego zarządzanie i sprawozdawczość.

» Continue reading „Szkolenia informatyczne, czyli tworzenie wewnetrznego wsparcia IT”