Wsparcie procesów z zakresu obsługi roszczeń przez systemy IT

Ubezpieczenia są branżą dla której firmy informatyczne stworzyły szereg specjalistycznych aplikacji. Takie oprogramowanie dla ubezpieczeń stanowi wsparcie dla najważniejszych procesów związanych z obsługą wszelkiego rodzaju ubezpieczeń. Jednym z ważniejszych procesów charakterystycznych dla tej branży jest obsługa roszczeń. Do procesu tego zalicza się cały szereg spraw związanych z branżą. Aplikacje wspierające obsługę tych kwestii zawierają modułu odpowiadające na przykład za zgłaszanie spraw i weryfikację roszczenia. Oczywiście pomagają one także  w podjęciu decyzji wypłat i odmów. Obsługujące obszar taki jak obsługa roszczeń oprogramowanie umożliwia również podgląd spraw roszczeniowych a także ustalanie limitów autoryzacji roszczeń. Aby ułatwić kontrolę nad bieżącymi i zakończonymi już sprawami systemy takie posiadają moduły pozwalające na rejestrację korespondencji z klientem.

Pozwalają również na rejestracje odwołania lub na odnotowanie zakończenia danej sprawy. W dziedzinie takiej jak obsługa roszczeń systemy informatyczne kompleksowo wspierają wszelkie aspekty codziennej pracy. Aplikacje takie sprawdzają się przy wszystkich typach roszczeń. Obsługują one   wykupy częściowe i całkowite, roszczenia z ubezpieczeń indywidualnych na życie i dożycie,  z ubezpieczeń grupowych na życie i dożycie, roszczenia rentowe i kapitałowe, roszczenia posagowe, roszczenia medyczne / zdrowotne oraz roszczenia z ubezpieczeń dodatkowych (np. assistance).