Systemy informatyczne dla firm

Najkrócej mówiąc bancassurance sprowadza się do powiązania między firmami ubezpieczeniowymi  a bankami. Dzięki takiej współpracy nawiązują się grupy bankowo-ubezpieczeniowe które oferują jednocześnie produkty bankowe oraz ubezpieczeniowe. Produkty takie sprzedaje się głównie w banku który oferuje swoim klientom pakiety które łączą produkty o różnym charakterze. Aby taka integracja mogła się odbyć potrzebne jest   oprogramowanie bancassurance . Tego typu aplikacje  przynoszą wiele korzyści dla stosujących je organizacji. Dzięki nim firmy mają dostęp do wiarygodnej  informacji finansowej o sprzedaży produktów ubezpieczeniowych dzięki możliwości raportowania i mierzenia zyskowności ubezpieczeniowej linii produktowej w banku.

» Continue reading „Zalety systemów bancassurance”

Karty kryptograficzne, mikroprocesorowe, chipowe lub po prostu SmartCard powoli wypierają w użycia starsze karty magnetyczne. I nie ma w tym nic dziwnego. W odróżnieniu od magnetycznych pasków, które znajdują się np. na tradycyjnych kartach bankomatowych, karty Smart Card posiadają wbudowany układ scalony czyli inaczej chip, który może przechowywać wiele informacji w zakodowanej postaci.

Prócz tradycyjnych danych osobowych właściciela karty, które można znaleźć w dowodzie osobistym karty mikroprocesorowe mogą służyć do przchowywania danych do naszych kont bankowych, jako karty kredytowe, legitymacje studenckie i wiele innych. Jest to podstwowa przewaga nad dotychczas stosowanymi kartami magnetycznymi – wielousługowość kart Smart Card. Kolejnym aspektem przemawiającym za używaniem kard elektronicznych jest większa ochrona danych. Karty Smart Card nazywane są często kartami kryptograficznymi. A to dlatego, że do kodowania danych użyto algorytmów kryptograficznych z kluczem publicznym, a do samej obsługi Smart Card są używane urządzenia bardziej skomplikowane i lepiej zabezpieczone od czytników magnetycznych. Trzecią niewątpliwą zaletą karty Smart Card jest jej duża elastyczność. Chip, który jest wbudowany w kartę umożliwia szybką modyfikację danych znajdujących się na karcie. Sama ilość wprowadzanych danych jest również o wiele większa niż na tradycyjnych kartach magnetycznych.

System CRM jest oprogramowaniem niezwykle funkcjonalnym i pojemnym gdyż potrafi połączyć dziedzinę logistyki dystrybucji oraz sprzedaży z dziedziną kontaktów z bieżącym lub potencjalnym klientem. Siła systemów CRM polega na tym, iż właśnie to za ich pomocą zdobywa się najwięcej informacji na temat rynku, panującego na nim popytu oraz wymagań klientów. Dlatego też, dla przykładu systemy bankowe oferowane przez dostawców z branży IT oferujących oprogramowanie dla bankowości, zostały w większości wyposażone w moduły CRM, gdyż właśnie banki są tymi instytucjami, które muszą przykładać szczególną wagę do dbałości o relacje z klientem i zdobywanie nowych informacji na temat popytu klientów banków na rynku. Innym doskonałym przykładem są systemy call center, które nie tylko wykorzystują CRM jak moduł większego systemu, ale w zasadzie bazują głównie na systemach CRM, które ewentualnie są integrowane z jeszcze innymi „pobocznymi” modułami, które w oprogramowaniu call center zostały uznane jako mniej istotne dla obsługi klientów.

Rozwijające się oprogramowanie finansowe oraz ogólnie rozwiązania IT dla biznesu już końcach lat 90. zrodziły wymóg standaryzacji systemów informatycznych do zarządzania procesami i działaniami przedsiębiorstw. Organizacja amerykańska o nazwie APICS w roku 1989 sformułowała zasady, które definiowały klasę systemów MPR. Zasady te dotyczyły ogólnych postanowień systemowych i zawierały postulaty związane z bilansowaniem zapotrzebowania materiałowego. Następne lata rozwoju systemów przynoszą nowe standardy MRPII, a następnie systemy ERP, które funkcjonują do tej pory. Warto zaznaczyć, że rozwój ten następował najpierw wokół programów do logistyki i produkcji, a następnie poruszał zagadnienia związane z bilansowaniem również wszystkich innych z zasobów przedsiębiorstw. Przyjrzyjmy się zatem bliżej standardowi systemów ERP jako zintegrowanych systemów zarządzania, które są powiązane praktycznie z każdą działalnością i procesami zachodzącymi w firmach. W systemach tych poszczególne działania lub procesy są szczegółowo analizowane, tworzone są nowe bazy danych zawierające informacje, które mogą zostać wykorzystane w większości modułów systemu. Szczególne znaczenie dane te mogą mieć dla modułu nazwane CRM, czyli modułu zarządzania relacjami z klientem. Obecnie crm w banku, w organizacjach finansowych czy też w przedsiębiorstwach prowadzących różne typy działalności nie jest czymś nadzwyczajnym. Jednak architektura systemu CRM i sposób działania są dość trudne i przez to wymagają zaawansowanych technologii, dzięki którym stają się skuteczne i funkcjonalne. Systemy CRM wykorzystują zbierane i przechowywane przez ERP dane do wnikliwej analizy, a następnie zamieniają je w użyteczną dla firmy wiedzę.

Systemy bankowe przeznaczone dla sektora finansowego obejmują różne moduły informatycznych rozwiązań, których celem jest techniczne i informatyczne wsparcie sektora bankowego na rynku.

Jak w każdej branży na rynku informatyczne moduły dla banków przeznaczone są do obsługi ścieśle określonych zadań. I tak np. Mobile Banking to typowe oprogramowanie dla bankowości internetowej, co więcej przeznaczone na urządzenia mobilne, a więc w szczególności telefony. Mobile banking to oprogramowanie bankowe, które daje nam możliwość obsługi naszego konta (z poziomu klienta) poprzez wiadomości tekstowe SMS lub mobilny internet. Kontrola bilansu rachunków bankowych, zatwierdzanie transakcji oraz płatności nie jest ograniczone w korzystaniu poprzez urządzenia mobilne. Stąd właśnie spore jest zainteresowanie takimi rozwiązaniami informatycznymi wśród banków oraz innych instytucji finansowych.

Innym często wykorzystywanym modułem informatycznym w bankowości jest oprogramowanie bankowe służące do wspomagania procesów kredytowych. W obecnych czasach banki udzielają bardzo dużą ilość kredytów co stwarza potrzebę kontroli tych kredytów poprzez systemy bankowe. Duża ilość danych do przetwarzania przy prowadzeniu zarządzania procesami kredytowymi powoduje, że muszą to być nowoczesne, dobrze skonstruowane systemy o dużej wydajności. Zatem przy wyborze oprogramowania klasy Credit Process Management firma z sektora finansowego powinna wziąć pod uwagę doświadczenie dostawcy oprogramowania przy projektowaniu tego typu systemów oraz renomę firmy dostarczającej oprogramowanie do zarządzania kredytami.

Systemy billingowe dla operatorów telekomunikacyjnych służą głównie do rozliczeń abonentów korzystających z usług teleinformatycznych danego operatora. Usługi te są rozliczane według ustalonych wcześniej cenników oraz parametrów, którymi charakteryzują się dane usługi, z których korzystają abonenci. Do parametrów takich należą przede wszystkim: typ usługi, sposób opłacania danej usługi (np. telefony na kartę opłacane lub telefony na abonament), czas trwania usługi (np. czas połączenia telefonicznego), operator, do którego wykonywane jest połączenie i inne. Oczywiście przy rozliczaniu klientów operatora brane są jeszcze dodatkowe paramtery w postaci promocji i rabatów udzielonych abonentowi, samego typu abonenta (indywidualny, biznesowy). Jak łatwo się domysleć, takie rozliczenia billingowe generują bardzo wiele operacji i procesów, które wymagają od systemu billingowego dużej wydajności i krótkiego czasu obliczeń. Do tego dochodzi bardzo duża ilość danych archiwizowanych w bazie danych, które również są przetwarzane po archiwizacji. Jeśli weźmiemy dodatkowo ilość abonentów, która musi być obsługiwana przez taki system i pomnożymy to przez przybliżoną liczbę wszystkich operacji wykonywanych przez system billingowy dla jednego abonenta, daje nam to niewyborażalną liczbę działań, które muszę przetwarzać w każdej sekundzie systemy billingowe.

Do kontrolowania tylu działań potrzebny jest konwergentny system billingowy najnowszej generacji. Systemy są na tyle rozbudowane, że prócz tradycyjnych metod rozliczania abonentów za usługi, z których korzystają, obsługują wiele dodatkowych usług dodatkowych takich jak poczta e-mail, czaty, fax oraz np. aplikacje biznesowe. Te wszystkie funkcje obsługiwane przez jeden konwergentny system billingowy dają możliwość centralizacji danych, sprawne zarządzanie nimi oraz znaczną redukcję kosztów, które ponosi operator i które przekładają się na mniejsze koszty usług oferowanych przez operatora. Konwergentny system billingowy umożliwia sprawniejsze zarządzanie ofertą usługową oraz produktową, a także wszelkie rozwiązania systemowe charakterystyczne dla konwergentnego systemy billingowe jak np. jedna faktura dla wszystkich usług.