Systemy Business Intelligence dla przedsiębiorstw oferują bardzo szeroki wachlarz możliwości, które można wykorzystać przede wszystkim w planowaniu strategicznym rozwoju firmy. W zależności od systemu może być on przeznaczony zarówno dla nowopowstałych firm rozpoczynających swoją działalność jak również dla firm, które działają na rynku od lat i planują zmienić lub ulepszyć swoją strategię zarządzania biznesem. » Continue reading “Systemy Business Intelligence”
Service Desk to najczęściej grupa osób w firmie, która jest odpowiedzialna za stałe wsparcie w obsłudze np. aplikacji, systemów czy też oprogramowania. Do obowiązków pracowników Service Desk należy usuwanie wszelkich problemów natury technicznej (sprzętowej) oraz aplikacyjnej. » Continue reading “Service Desk. Charakterystyka typów Service Desk.”
Wystawianie faktur w formie elektronicznej na zachodzie jest już codziennym zwyczajem. W Polsce – mimo usilnych starań i przepisów regulujacych – e-faktura nie jest jeszcze popularnym dokumentem. Co jest tego powodem skoro przepisy dotyczące e-faktur (faktur elektronicznych) obowiązują już prawie 3 lata?
Panuje przekonanie, iż istniejące przepisy są wciąż niezbyt jasne i stąd obawy przed całkowitym przejściem na faktury elektroniczne. Polskie wymogi są bardziej restrykcyjne niż gdziekolwiek w Europie i jednocześnie nie przystają do naszej krajowej rzeczywistości.
Mimo to na rynku oprogramowania dla firm każdy profesjonalny program do wystawiania faktur zawiera pełną obsługę faktur elektronicznych. Mimo utrudnień uważa się, że prędzej czy później faktury elektroniczne będą standardowymi dokumentami wydawanymi przez różnego rodzaju oprogramowanie takie jak np. oprogramowanie magazynowe.
Póki co – na dzień dzisiejszy aby wystawiać faktury elektroniczne potrzebne jest posiadanie bezpiecznego podpisu cyfrowego. To rozwiązanie jest jednak wciąż drogi i dla wielu mniejszych firm to wydatek duzy i niezbyt nieopłacalny.
BPM to nowoczesne podejście do zarządzania firmą. Celem zarządzania procesami biznesowymi BPM jest ich optymalizacja. Jak powszechnie wiadomo proces biznesowy jest serią działań, czynności czy też kroków, które prowadzą do osiągnięcia i realizacji celów lub rozwiązania problemów i zagadnień ustalonych wcześniej. Optymalizacja tych kroków ma doprowadzić do zwiększenia wydajności oraz efektywności całego procesu w firmie lub organizacji. Obecnie warunki praktycznie na każdym rynku zmieniają sie bardzo dynamicznie. Tak samo również musi przebiegać zarządzanie procesami biznesowymi BPM. Dynamika w tej kwestii oznacza zdolność adaptacyjną i możność dostosowania się do dynamicznych zmian dyktowanych przez rynek. BPM łączy ze sobą wierzę z zakresu zarządzania i informatykę, do wspomagania. Dzięki temu BPM obejmuje swoim zasięgiem procesy wykonywane przez ludzi – pracowników firmy – jak i pracujące w niej maszyny.
ITIL to skrót od Information Technology Infrastructure Library. Jest to kodeks postępowania dla branży IT – zbiór wszelkich zaleceń oraz praktyk dla efektywnego oraz skuteczniejszego oferowania usług informatycznych. Koncepcja jaka towarzyszy ITIL to zdefiniowanie wszystkich procesów funkcjonujących w ramach firmy, która świadczy usługi informatyczne. Dzięki ITIL możliwe jest modelowanie procesów w komercyjnych organizacjach takich jak firmy informatyczne (programistyczne, softwarowe) jak również w organizacjach niekomercyjnych np. rządowych. ITIL stosowany jest przez większość wiodących na rynku IT przedsiębiorstw na całym świecie. Jest również popierany przez dostawców usług informatycznych, centra szkoleń w zarządzaniu usługami IT oraz przez większość firm doradczych. Co istotne biblioteka ITIL jest podstawą funkcjonowania firm, które są skoncentrowane na świadczeniu usług IT nie zaś na dostarczaniu technologii. Stąd ITIL zawiesza całą systematyką procesów IT z opisanym pełnym zakresem obowiązków i zaleceń odnoszących się do dostawców usług informatycznych. ITIL obejmuje zatem całościowe zarządzanie usługami, nie zaś ich tworzenie.
