Wirtualny konsultant w firmach
Wirtualny konsultant zwany również ogólniej chatterbotem lub chatbotem jest internetową aplikacją, która wykorzystując techniki sztucznej inteligencji oraz język AIML służący do jej projektowania, umożliwia normalną rozmowę za pomocą tekstu pisanego między chattebotem i internautą. Obecne chatterboty są zaawansowanymi technologicznie wirtualnymi awatarami. Chatbot wykorzystany na stronie firmowej jako wirtualny asystent jest niezmiernie pomocny, a co najważniejsze wpływa znacząco na zwiększenie poziomu satysfakcji klientów. Wirtualny awatar nie służy już tylko jako urozmaicenie strony lub też oryginalny element kampanii reklamowej firmy. Od jakiegoś czasu jest on wykorzystywany jako niemalże pełnoprawny pracownik firmy. Ma on możliwość informowania klientów o wszelkich ofertach firmy, bez konieczności umawiania się na spotkania z przedstawicielem handlowym lub prowadzenia rozmowy telefonicznej z konsultantem. Oczywiście wciąż jest on elementem strony internetowej na tyle oryginalnym i wciąż rzadko spotykanym, że tym samym będzie przyciągał internautów na stronę.