Oprogramowanie CRM jest jedym z niewielu systemów informatycznych dla firm, które skutecznie łamią bariery oddzielające poszczególnie sektory firmy, strategiczne inicjatywy, pracowników i klientów przedsiębiorstwa. Systemy CRM ze standardowymi oraz bardziej zaawansowanymi funkcjonalnościami typu workflow łączą ze sobą fiele różnych obszarów działalności firmy takich jak finanse, sprzedaż, obsługa klienta, zarządzanie w jeden proces biznesowy.  (Czytaj cały artykuł…)

Kwestią na jaką trzeba zwrócić z pewnością uwagę przy wyborze data center to bezpieczeństwo fizyczne serwerowni i danych przechowywanych w data center. Dokumenty ubezpieczeniowe, e-faktury czy jakiekolwiek dane, które firma przechowuje w data center muszą być dokładnie zabezpieczone przed odczytem dla osób nieuprawnionych. Nie może być zatem mowy o kradzieży serwerów lub ich zniszczeniu wraz ze wszystkimi danymi jakie się na nich znajdują.

(Czytaj cały artykuł…)

Jak podało IDG News Service wdrożenie systemu ERP w ONZ niestety opóźniają się. Jak zakładał projekt wdrożenia do 2012 roku Sekretariat ONZ ma zostać zaopatrzony w zintegrowany system klasy ERP. Niestety już przed rozpoczęciem prac okazało się, że wstępny budżet został przekroczony o około 20% i wyniósł 330mln USA. Na chwilę obecną opóźnienie w projekcie wdrożenia siega już 4 miesięcy. (Czytaj cały artykuł…)

Po wypuszczeniu do sieci dwóch portali korporacyjnych Comarch – na rynek amerykański (www.comarch.com) i niemiecki (www.comarch.de) – ruszyły kolejne dwie nowe strony – tym razem na rynek polski (www.comarch.pl) i ogólnoeuropejski (www.comarch.eu). Tak jak poprzednio – ich realizacją zajęła się agencja interaktywna SoInteractive.
(Czytaj cały artykuł…)

Polski handel internetowy – na przekór niekorzystnej lub inaczej kryzysowej sytuacji makroekonomicznej, która zistniała na całym świecie – kwitnie i ma się całkiem dobrze. Branża ta, jako jedna z niewielu nie odczuwa znacznego kryzysu, a wręcz przeciwnie – liczy na zwiększenie przychodów.

Sukces i rozwój tej branży w Polsce można zawdzięczać wielu czynnikom, ale z pewnością jednym z nich są działania lojalnościowe. Sklepy internetowe w Polsce są coraz bardziej świadome korzyści płynące z działań lojalnościowych i wprowadzają je sukcesywnie w życie. Już niemalże połowa wszystkich sklepów internetowych wdrożyła programy lojalnościowe. Zamiast kart lojalnościowych, z których korzysta wiele firm z nie-internetowych branż, w internecie najpopularniejsze są rabaty, gratisy i bezpłatne dostawy kurierami lub pocztą.

Takie działania lojalnościowe świadczą o chęci przedsiębiorców do zatrzymania swoich dotychczasowych klientów a także o pozyskaniu nowych – kusząc promocjami i rabatami. Firmy tym sposobem budują swoją pozycję na rynku nie tylko poprzez wyniki swoich sprzedaży, ale także poprzez rosnącą świadomość marki wśród klientów.

Wystawianie faktur w formie elektronicznej na zachodzie jest już codziennym zwyczajem. W Polsce – mimo usilnych starań i przepisów regulujacych – e-faktura nie jest jeszcze popularnym dokumentem. Co jest tego powodem skoro przepisy dotyczące e-faktur (faktur elektronicznych) obowiązują już prawie 3 lata?

Panuje przekonanie, iż istniejące przepisy są wciąż niezbyt jasne i stąd obawy przed całkowitym przejściem na faktury elektroniczne. Polskie wymogi są bardziej restrykcyjne niż gdziekolwiek w Europie i jednocześnie nie przystają do naszej krajowej rzeczywistości.

Mimo to na rynku oprogramowania dla firm każdy profesjonalny program do wystawiania faktur zawiera pełną obsługę faktur elektronicznych. Mimo utrudnień uważa się, że prędzej czy później faktury elektroniczne będą standardowymi dokumentami wydawanymi przez różnego rodzaju oprogramowanie takie jak np. oprogramowanie magazynowe.

Póki co – na dzień dzisiejszy aby wystawiać faktury elektroniczne potrzebne jest posiadanie bezpiecznego podpisu cyfrowego. To rozwiązanie jest jednak wciąż drogi i dla wielu mniejszych firm to wydatek duzy i niezbyt nieopłacalny.

BPM to nowoczesne podejście do zarządzania firmą. Celem zarządzania procesami biznesowymi BPM jest ich optymalizacja. Jak powszechnie wiadomo proces biznesowy jest serią działań, czynności czy też kroków, które prowadzą do osiągnięcia i realizacji celów lub rozwiązania problemów i zagadnień ustalonych wcześniej. Optymalizacja tych kroków ma doprowadzić do zwiększenia wydajności oraz efektywności całego procesu w firmie lub organizacji. Obecnie warunki praktycznie na każdym rynku zmieniają sie bardzo dynamicznie. Tak samo również musi przebiegać zarządzanie procesami biznesowymi BPM. Dynamika w tej kwestii oznacza zdolność adaptacyjną i możność dostosowania się do dynamicznych zmian dyktowanych przez rynek. BPM łączy ze sobą wierzę z zakresu zarządzania i informatykę, do wspomagania. Dzięki temu BPM obejmuje swoim zasięgiem procesy wykonywane przez ludzi – pracowników firmy – jak i pracujące w niej maszyny.

Karty kryptograficzne, mikroprocesorowe, chipowe lub po prostu SmartCard powoli wypierają w użycia starsze karty magnetyczne. I nie ma w tym nic dziwnego. W odróżnieniu od magnetycznych pasków, które znajdują się np. na tradycyjnych kartach bankomatowych, karty Smart Card posiadają wbudowany układ scalony czyli inaczej chip, który może przechowywać wiele informacji w zakodowanej postaci.

Prócz tradycyjnych danych osobowych właściciela karty, które można znaleźć w dowodzie osobistym karty mikroprocesorowe mogą służyć do przchowywania danych do naszych kont bankowych, jako karty kredytowe, legitymacje studenckie i wiele innych. Jest to podstwowa przewaga nad dotychczas stosowanymi kartami magnetycznymi – wielousługowość kart Smart Card. Kolejnym aspektem przemawiającym za używaniem kard elektronicznych jest większa ochrona danych. Karty Smart Card nazywane są często kartami kryptograficznymi. A to dlatego, że do kodowania danych użyto algorytmów kryptograficznych z kluczem publicznym, a do samej obsługi Smart Card są używane urządzenia bardziej skomplikowane i lepiej zabezpieczone od czytników magnetycznych. Trzecią niewątpliwą zaletą karty Smart Card jest jej duża elastyczność. Chip, który jest wbudowany w kartę umożliwia szybką modyfikację danych znajdujących się na karcie. Sama ilość wprowadzanych danych jest również o wiele większa niż na tradycyjnych kartach magnetycznych.

ITIL to skrót od Information Technology Infrastructure Library. Jest to kodeks postępowania dla branży IT – zbiór wszelkich zaleceń oraz praktyk dla efektywnego oraz skuteczniejszego oferowania usług informatycznych. Koncepcja jaka towarzyszy ITIL to zdefiniowanie wszystkich procesów funkcjonujących w ramach firmy, która świadczy usługi informatyczne. Dzięki ITIL możliwe jest modelowanie procesów w komercyjnych organizacjach takich jak firmy informatyczne (programistyczne, softwarowe) jak również w organizacjach niekomercyjnych np. rządowych. ITIL stosowany jest przez większość wiodących na rynku IT przedsiębiorstw na całym świecie. Jest również popierany przez dostawców usług informatycznych, centra szkoleń w zarządzaniu usługami IT oraz przez większość firm doradczych. Co istotne biblioteka ITIL jest podstawą funkcjonowania firm, które są skoncentrowane na świadczeniu usług IT nie zaś na dostarczaniu technologii. Stąd ITIL zawiesza całą systematyką procesów IT z opisanym pełnym zakresem obowiązków i zaleceń odnoszących się do dostawców usług informatycznych. ITIL obejmuje zatem całościowe zarządzanie usługami, nie zaś ich tworzenie.

Kanały dystrybucji są niezależnymi organizacjami zaangażowanymi w proces udostępniania i dystrybucji towarów oraz produktów do użytku lub bezpośredniej konsumpcji.

Do najpopularniejszych kanałów dystrybucji zaliczamy producentów, handel detaliczny, hurtownie oraz agencji i przedstawiciele handlowi.

Kanały dytrybucji obejmują swoim działaniem marketingowi pośrednicy handlowi bądź też przedstawiciele, agenci handlowi i brokerzy. Pośrednicy handlowi odpowiadający za dystrybucję towarów i produktów kupują je w swoim imieniu oraz na swój rachunek. Kupują je bezpośrednio od producenta, nabywają prawo do własności by następnie odsprzedać zakupione towary. Druga grupa odpowiadająca za dystrybucję produktów – czyli wspominani już przedstawiciele producenta oraz agenci handlowi – występują w imieniu producenta towarów i działają na jego kierunek natomiast zarabiają pobierając prowizje za usługi.

Istnieje co najmniej kilka rodzajów kanałów dystrybucji w zależności od przyjętych kryteriów podziału. I tak np. w zależności od liczby pośredników – rozróżniamy kanały dystrybucji bezpośrednie i pośrednie. W zależności od liczby szczebli tych pośredników mogą to być kanały dystrybucji krótkie lub też długie, natomiast biorąc pod uwagę jakie rzeczy obejmuje dystrybucja produktów w danym przypadku możemy rozróżnić kanały transakcyjne lub też kanały dystrybucji rzeczowe.