Sukces i rozwój tej branży w Polsce można zawdzięczać wielu czynnikom, ale z pewnością jednym z nich są działania lojalnościowe. Sklepy internetowe w Polsce są coraz bardziej świadome korzyści płynące z działań lojalnościowych i wprowadzają je sukcesywnie w życie. Już niemalże połowa wszystkich sklepów internetowych wdrożyła programy lojalnościowe. Zamiast kart lojalnościowych, z których korzysta wiele firm z nie-internetowych branż, w internecie najpopularniejsze są rabaty, gratisy i bezpłatne dostawy kurierami lub pocztą.

Takie działania lojalnościowe świadczą o chęci przedsiębiorców do zatrzymania swoich dotychczasowych klientów a także o pozyskaniu nowych – kusząc promocjami i rabatami. Firmy tym sposobem budują swoją pozycję na rynku nie tylko poprzez wyniki swoich sprzedaży, ale także poprzez rosnącą świadomość marki wśród klientów.