Systemy informatyczne dla firm

Najczęściej stosowanymi miernikami podczas kalkulacji kosztów jakie generują systemy call center są podstawowy koszt połączenia oraz całkowity koszt połączenia. W pierwszym przypadku, wartość możemy obliczyć, jako  stosunek połączeń przypadających na agenta do stawki godzinowej agenta. W drugim przypadku   suma obliczana jest jako następujący stosunek – roczne koszty operacyjne plus koszty zatrudnienia podzielone przez liczbę wszystkich połączeń w roku. Operując na przykładzie możemy przedstawić to w następujący sposób: jeśli roczne koszty operacyjne to 400  000 plus koszty zatrudnienia 1 000 000. a rocznie odbieramy 2 miliony połączeń to całkowity koszt połączenia wyniesie 70 gr. To właśnie całkowity koszt połączenia jest najczęściej wykorzystywaną miarą przez polskie call center działające na polu business process outsourcing .

» Przeczytaj całość: “Systemy call center – koszty działania”

Korzyści jakie przynosi Elektroniczna Wymiana Danych EDI są bardzo liczne, dlatego rozwiązanie to cieszy się coraz większą popularnością wśród polskich przedsiębiorców. Przed wdrożeniem systemu EDI wiele firm sprawdza jak wysoki stopień bezpieczeństwa danych zapewnia ten sposób przesyłania informacji. Wszak za pomocą EDI wysyłane są niezmiernie istotne informacje na temat firmy i jej działalności. W sieci internetowej stosowane są dwa sposoby przesyłania danych – z wykorzystaniem poczty elektronicznej (tzw. Mail-based EDI) oraz z wykorzystaniem stron WWW, protokołu HTTP oraz protokołu ochrony danych SSL.

» Przeczytaj całość: “Wirtualne serwery i sieć internetowa bezpieczeństwo w elektronicznej wymianie danych EDI”

Branża IT w znaczący sposób przyczyniła się do ułatwienia codziennej pracy agentów ubezpieczeniowych. Nowe rozwiązania informatyczne sprawiają, że część czynności może ulec automatyzacji dzięki czemu praca staje się szybsza i bardziej efektywna. Takie oprogramowanie dla ubezpieczeń stanowi wsparcie na wielu polach działalności firmy ubezpieczeniowej. Dzięki istnieniu szeregu modułów, takie oprogramowanie może być pomocne w obsłudze roszczeń. Innym zastosowaniem takich aplikacji jest na przykład budowanie lojalności wśród klientów firm ubezpieczeniowych. Tego typu systemy IT mogą też służyć jako pomoc w obsłudze klienta. Możliwości jest bardzo dużo, każdy może bez większych problemów dopasować aplikację do własnych potrzeb.

» Przeczytaj całość: “Oprogramowanie dla ubezpieczeń – korzyści z wdrożenia”

Najkrócej mówiąc bancassurance sprowadza się do powiązania między firmami ubezpieczeniowymi  a bankami. Dzięki takiej współpracy nawiązują się grupy bankowo-ubezpieczeniowe które oferują jednocześnie produkty bankowe oraz ubezpieczeniowe. Produkty takie sprzedaje się głównie w banku który oferuje swoim klientom pakiety które łączą produkty o różnym charakterze. Aby taka integracja mogła się odbyć potrzebne jest   oprogramowanie bancassurance . Tego typu aplikacje  przynoszą wiele korzyści dla stosujących je organizacji. Dzięki nim firmy mają dostęp do wiarygodnej  informacji finansowej o sprzedaży produktów ubezpieczeniowych dzięki możliwości raportowania i mierzenia zyskowności ubezpieczeniowej linii produktowej w banku.

» Przeczytaj całość: “Zalety systemów bancassurance”

Ubezpieczenia są branżą dla której firmy informatyczne stworzyły szereg specjalistycznych aplikacji. Takie oprogramowanie stanowi wsparcie dla najważniejszych procesów związanych z obsługą wszelkiego rodzaju ubezpieczeń. Jednym z ważniejszych procesów charakterystycznych dla tej branży jest obsługa roszczeń. Do procesu tego zalicza się cały szereg spraw związanych z branżą. Aplikacje wspierające obsługę tych kwestii zawierają modułu odpowiadające na przykład za zgłaszanie spraw i weryfikację roszczenia. Oczywiście pomagają one także  w podjęciu decyzji wypłat i odmów. Obsługujące obszar taki jak obsługa roszczeń oprogramowanie umożliwia również podgląd spraw roszczeniowych a także ustalanie limitów autoryzacji roszczeń. Aby ułatwić kontrolę nad bieżącymi i zakończonymi już sprawami systemy takie posiadają moduły pozwalające na rejestrację korespondencji z klientem.

» Przeczytaj całość: “Wsparcie procesów z zakresu obsługi roszczeń przez systemy IT”

Profesjonalne data center to bardzo ważny element firmowego systemu informatycznego. W końcu właściwe przetwarzanie istotnych danych to bardzo ważny proces  dla całego przedsiębiorstwa. Aby zapewnić temu procesowi odpowiednie warunki  trzeba zainwestować sporo pieniędzy w  pewną  i sprawdzoną infrastrukturę informatyczną. Poza tym trzeba pomyśleć również o grupie osób  które będą administrować data center. Oczywiście grupa taka musi składać się z bardzo doświadczonych  specjalistów posiadających wysokie kwalifikacje. Zatrudnienie takich osób na wyłączność kosztuje mnóstwo pieniędzy.

» Przeczytaj całość: “Oszczędne rozwiązania IT dla średnich i małych firm”

Prowadzenie biznesu w branży transportowe związane jest zawsze z pewnym ryzykiem. Na drodze nie trudno o wypadek, pojazdy tworzące flotę ulegają uszkodzeniom albo po prostu najzwyczajniej w świecie zużywają się. Czasem awarie takie powodują znaczne opóźnienia w kursowaniu pojazdów. Sytuacje takie kończą się czasem w sądzie. Dzieje się tak zazwyczaj gdy trafiamy na klientów nie potrafiących zrozumieć naszych problemów. Jeśli  którekolwiek z powyższych zdarzeń, spowoduje, że sprawa będzie miała finał w sądzie, będziemy musieli zając się obsługą roszczeń. Bez wątpienia nie jest to przyjemne ale warto podejść do tego jak do każdej innej kwestii.

» Przeczytaj całość: “Nowoczesne rozwiązania IT dla branży ubezpieczeniowej”

Obecność w sieci internetowej to już właściwe standard wśród polskich firm. Działalność marketingowa w internecie to w tym momencie oczywistość. Aby zaistnieć w Internecie i móc przeprowadzić kampanię, niezbędny jest dobry hosting.  Oczywiście firmy nie muszą posiadać swoich własnych serwerów. Na rynku roi się wręcz od firm oferujących usługi hostingowe. Przez tak wielką liczbę ofert ciężko dokonać właściwego wyboru  ale przy odrobinie determinacji można znaleźć dobry serwer wirtualny . Dobry czyli taki który jest przede wszystkim bezawaryjny.

» Przeczytaj całość: “Serwery wirtualne na dzisiejszym rynku”

Elektroniczna archiwizacja dokumentów konsekwentnie wypiera tradycyjne metody archiwizacji. Dzieje się tak z kilku powodów. Jedną z najważniejszych przyczyn są oczywiście małe koszty tej technologii. Archiwum elektroniczne wymaga zdecydowanie mniejszych nakładów finansowych niż tradycyjne sposoby archiwizacji dokumentów, które bazują na papierze i wielkich szafach. Nowoczesne archiwum zakładowe przechowuje wszystkie informacje w data center, dzięki czemu zbędny staje się papier i dziesiątki mebli.

» Przeczytaj całość: “Nowoczesne metody archiwizacji dokumentów”

Biznesowe systemy informatyczne oparte na technologii Oracle stanowią duże wsparcie dla działania firmy. Ułatwiają codzienną pracę, porządkują dane i ułatwiają dostęp do najważniejszych informacji. Dzięki nim łatwiej rozeznać bieżącą sytuację i podjąć najbardziej adekwatną decyzję. Niestety aby system taki działał w pełni efektywnie, niezbędne jest zatrudnienie lub wyszkolenie specjalistów w zakresie programowania, administracji baz danych, serwerów aplikacji i oprogramowania wspierającego zarządzanie i sprawozdawczość.

» Przeczytaj całość: “Szkolenia informatyczne, czyli tworzenie wewnetrznego wsparcia IT”